条款和条件使用PayGo服务



更新日期201857

简介

欢迎来到PayGo(以下简称“PayGo”,“We”,“Us”,“Our”),由PayGo SEA(柬埔寨)公司拥有和经营,地址为 Delano大厦144号,1楼, 街道134169的角落,金边,柬埔寨。

PayGo是一家处理创新支付处理和技术解决方案的处理公司,提供付款收款和接受付款(“服务”)。

使用本服务,即表示您正在与PayGo签订协议,您确认已阅读协议的所有条款和条件(“条款”),您理解这些条款和条件,并且您同意受其法律约束。 如果您不同意这些条款,请不要使用本服务。

请仔细阅读这些条款,因为它们包含有关您的法律权利,补救措施和义务的重要信息。

PayGo保留从以欺诈手段使用服务的用户收取服务费,费用和律师费的权利。

PayGo可随时通过更新条款来修订这些条款和条件。



您同意受与后续修订有关,并同意定期查看条款以了解条款和条件的变更。最新版本的条款将始终可在www.paygo.com.kh上查看



定义

协议

此处详述的条款和条件,包括所有时间表,附录,附件,隐私政策,与服务相关的其他政策,并将包括不时修订,否定,补充,更改或替换的对本协议的引用。


服务

通过PayGo技术解决方案向用户提供支付处理服务。


用户

完全符合柬埔寨有效立法的自然人或法人,他们通过接受本条款进入协议。


技术方案

PayGo产品,如PayGo钱包,PayGo充值亭等。


PayGo钱包

智能手机应用程序(为AndroidApple用户开发),允许PayGo用户即时汇款和支付服务,并通过手机直接在互联网上付款。


PayGo充值亭

全自动自助服务机,用于接收来自任何客户的付款,用于移动充值,汇款,互联网,商业和有线电视,充值电子钱包和其他付款。


注册

通过PayGo钱包中的注册表提供用户电话号码,为用户提供在PayGo系统中注册用户帐户的功能。 注册完成后,用户可以在其账户余额中添加资金并支付PayGo服务中的服务费用。

PayGo 系统

一套技术和解决方案,允许PayGo为用户提供服务。


用户帐号

PayGo系统中的记录,显示有关用户,付款历史和添加到用户帐户余额的资金的信息。

用户电话号码充当PayGo帐户中用户帐户的标识符。


用户电话号码

在用户连接到移动网络运营商的网络时由移动网络运营商提供给用户的电话号码,具体地识别与这样的移动网络运营商签订移动网络服务协议的人。本协议必须在纸上执行,指明其任何一方和用户接收和处理任何语音通信,接收和发送此类电话号码的SMSUSSD消息的能力。


验证数据

用户向PayGo提供的数据,用于在PayGo系统中验证用户


用户帐户余额

用户可用的现金资产数量,目的是要求PayGo支付收款人的付款。用户账户余额应通过用户向PayGo账户添加资金以增加余额来形成


付款

用户生成,确认和转移到PayGo的交易,用于在用户账户余额上转移资金以便向收款人付款。


收款人

根据柬埔寨王国的有效立法,具有完全法律行为能力和能力的法人,个体企业家和/或自然人,为个人,家庭或家庭使用直接向最终消费者销售商品的活动, 使用服务进行结算。


产品

收款人对个人,家庭和家庭使用的最终消费者(用户)销售用途的商品,工程和服务。


PayGo KYC系统

用于识别和验证用户身份的自动化系统。


损坏钞票

官方美元钞票由于其损坏情况,PayGo业务银行不接受的


双方

PayGo和用户





协议的主题

PayGo应向用户提供服务,以便执行有利于收款人的用户和解,并且用户同意协议的条款和条件。

注册

为了获得使用服务的授权,用户应通过提供用户手机号码通过PayGo钱包应用程序注册PayGo系统。

PayGo系统中的用户帐户创建如下:

  1. Google PlayAppStore下载并安装PayGo钱包到您的手机

  2. 安装完成后打开应用程序并输入您的手机号码以注册钱包;

  3. 您将通过短信收到4位数的安全码。 在相应的字段中输入该代码,然后按确定

  4. 将任何4位数字设置为您的个人密码

  5. 重新输入密码

  6. 输入促销代码。 (输入向您推荐PayGo钱包的朋友的PayGo钱包ID)。 如果您没有促销代码 - 请按“跳过”

  7. 现在您的PayGo钱包已安装并可以使用了





为用户帐户余额添加资金



为了运营PayGo提供的服务,用户应通过以下方法之一以用户自行决定的方式向用户帐户余额添加资金:



  • 通过PayGo Kiosks支付适当的资金;

  • 通过ABA银行出纳员支付适当的资金;

  • 通过与PayGo签约的其他信用组织通过汇款操作向PayGo账户支付适当的资金;

  • 通过与PayGo签约的任何信用组织开立的用户的银行账户进行交易,向PayGo账户支付适当的资金。



损坏钞票



如果用户将损坏的纸币插入PayGo充值亭,PayGo保留阻止用户帐户的权利。

用户应使用适当的纸币更换所有损坏的纸币,并将其交给PayGo代表。

如果用户拒绝使用适当的纸币更换损坏的纸币 - PayGo保留从用户帐户余额中销账每个损坏的纸币面值的50(百分之五十)的权利。





用户帐户余额的资金



账户余额的资金权利由用户提供的相应信件确认。用户与移动网络运营商签订的协议副本提供移动网络服务,允许用户使用注册时指定的电话号码,以及护照复印件或任何 另一个用于验证用户身份的文档。



如果用户未能在相应通知日期后的三十(30)个日历日内提交上述文件,则PayGo有权自行决定终止本协议。





程序



一旦用户签用户帐户并且帐户余额为正,则用户可以使用该服务。

用户通过制作,认证和允许PayGo授权支付特定收款人来实现支付操作。

用户付款的权利是通过向用户提供付款详细信息授权的,包括以下信息:



  • 将收到付款的收款人;

  • 确定付款目的的信息(例如,移动电话号码,帐号和其他信息,具体取决于提交付款所需的信息类型);

  • 支付金额; 等等

通过以下方法之一:

  1. 通过填写在PayGo亭适当形式;

  2. PayGo钱包应用程序中填写相应的表格。

PayGo用户使用“条款”上的“用户帐户余额”进行付款的请求,用户在请求时接受以换取PayGo提供的相应服务。

PayGo承诺在电子登记簿中记录根据协议发生,修改或终止双方相互权利和义务的任何情况。

用户承认PayGo对用户执行付款请求的义务应被视为已完全履行,因为根据详细信息从PayGo系统中的对应用户帐户支付的金额中支付资金的时间。 由用户提供。

PayGo不规范或控制用户与收款人之间交易的合法性及其条款,以及相互协议,执行和取消交易的事实和后果,包括退款和用户和/或收款人的付款,任何适用的税费。此外,PayGo不会考虑与收款人未履行(不正当履行)交易责任相关的用户索赔,包括交易中用于转移用户购买物品的义务。



验证

为了更好地了解我们的用户并帮助管理其帐户的安全性,我们要求所有用户通过PayGo钱包应用程序向PayGo KYC系统提交以下信息和文档:

  1. 填写用户资料

  2. 证明用户身份的文件照片(国民身份证或护照)

  3. 持有文件的用户的照片(国民身份证或护照或驾驶执照)

PayGo KYC系统将检查用户的信息和文件,并:

  • 如果所有文件都正确,用户帐户将验证,

  • 如果上传的文件不正确,它将拒绝。 用户可以再次上传文件。

在这两种情况下,PayGo KYC系统都会向用户发送有关验证状态的相应消息。

如果终止用户和移动网络运营商之间的协议,则取消在PayGo系统中注册的用户帐户的用户指定的移动电话号码,用户必须停止使用基于验证数据的移动号码,如所描述的 以上,并终止用户与PayGo之间的合同。



限制

PayGo汇款设定了以下限制:


服务名称

验证用户

限制为1

限制为31

SmartLuy

1000美元

5000美元

Tesjor

1000美元

5000美元

Truemoney

1000美元

5000美元

eMoney

1000美元

5000美元

PayGo PayGo

5000美元(每笔交易最多500个,每天最多10笔交易)

5000美元(每1笔交易最多500





PayGo虚拟卡支付设置以下限制:

从星期一00:00到下周一00:00期间的限额是1000(一千)美元。



如果用户超出上述任何限制,PayGo有权:

  • 拒绝用户的付款请求;

  • 阻止用户帐户,直到提交所有必需的文档。

PayGo不对超出限制造成的后果负责。



加密货币

严禁使用PayGo服务与加密货币相关的付款(如比特币等)!

如果用户参与与加密货币相关的付款,PayGo有权禁用用户帐户,而不退还给用户帐户余额上保留的用户款项。



服务费

充值/帐单支付和汇款

PayGo确定服务费用以完成用户的付款请求。PayGo在用户形成付款请求时通知用户每项服务的服务费用。

卡付款

PayGo为卡支付设置以下服务费:

  • 对于所有低于5美元的卡支付,将收取0.10美元的费用

  • 对于超过5美元的所有卡支付,从将收取支付金额的2



付款更正

如果用户付款并希望更改收款人详细信息,用户应在付款后的14(十四)天内将请求提交给PayGo支持团队。

PayGo有权不检查在付款后14(十四)天内提交的请求。

如果付款未成功完成PayGo可能会更改收款人详细信息。

如果付款成功完成,PayGo无法更改付款的任何细节。

如果用户将钱转移到错误的PayGo账户并提供了错误付款的证明,PayGo保留在澄清争议之前阻止此错误的PayGo账户的权利。



虚拟卡付款的退款



如果用户成功进行虚拟卡支付并从商家收到退款,用户应向PayGo支持提交相应的请求。PayGo将对其进行检查,如果请求详细信息正确,PayGo将在2个工作日内以不高于原始付款金额的金额退还用户帐户余额。

如果用户成功进行虚拟卡付款但商家尚未向PayGo发送提款请求,则PayGo有权从用户帐户余额中扣除支付金额,并在付款后32(三十二)天内将其保存在PayGo银行帐户中 是。在此期限之后,用户应向PayGo支持提交相应的请求,如果商家未从PayGo银行账户中提取支付金额,PayGo将在2个工作日内将支付金额退还给用户账户余额。



用户的权利和责任

用户有权通过PayGo定义的顺序,通过本协议规定的适当操作,全面处理支付交易。PayGo提供的服务范围描述在大众媒体上发布,并永久显示在PayGo网站上。

用户有权根据身份验证数据自行决定是否使用服务。PayGo服务的使用受到用户不得复制,出售或传输,也不得将PayGo系统的任何元素用于任何商业目的,以及允许访问第三方的义务的限制。

在注册系统和使用用户帐户时使用服务的权利是独家的,不可转让。

如果用户允许向第三方访问他的数据,则用户对使用此服务的第三方进行的交易以及第三方对服务提供商,PayGo和用户帐户造成的损害负全部责任。

用户有权随时拒绝PayGo提供的服务。

用户该隐藏他的认证数据从第三方。

如果丢失认证数据,用户有义务立即通知PayGo

如果用户因失去认证数据而未发送通知和/或不正当通知PayGoPayGo将对用户帐户造成的损害不承担任何责任。

此外,在使用用户认证数据时,用户有义务偿还PayGo对服务提供商和/PayGo的损害。

用户有权在请求日期之前的六(6)个日历月内提交请求以获取其用户帐户的付款历史记录。PayGo自收到用户的相应请求之日起两(2)个工作日内提供此类信息。

用户会收到通知并同意所有与系统服务相关的操作只能通过正确输入的身份验证数据才能实现。

通过签订本协议,用户同意PayGo处理他/她的个人数据,特别是以下要采取的行动:汇编,分类,整合,安全保管,调整(升级,修改),使用,传播(以及转让),冒充,承诺,废止,以及满足旨在抵制非法获得的货币资产合法化的监管行为的要求。上述程序可以自动执行。

用户同意,PayGo有权将用户的个人数据转移给第三方以便能够付款,前提是PayGo与此类第三方之间达成了正式签订的协议。

用户同意,如果过度使用用户的权利,PayGo有权将用户的个人数据传输给授权机构。

用户确认当前与移动网络运营商提供移动网络服务协议的可用性,该移动网络运营商经认证可提供代表用户执行的此类服务,并证明用户在注册用户帐户时使用用户指定。的移动电话号码的权利。 有义务在PayGo的短时间内提交上述协议以识别用户并证明其操作用户帐户的权利。

用户允许PayGo权利进行语音呼叫,向用户发送短信,使用用户的电话号码和电子邮件用于以下目的:

  • 提高服务的安全水平,包括有利于支付接收者的支付效果;

  • 告知用户PayGo提供的新产品,服务和操作;

  • 转发商业和信息性质的信息,包括第三方提供的产品和服务的信息;

  • 发出信息查询确认要求的操作完成;

  • 根据支付接收者的指示向用户提供有关支付通过PayGo进行支付的附加信息。





不活跃用户

如果用户没有发表在3(三)个月内支付任何款项,PayGo有权禁用用户帐户,再次无法启用。此外,所有用户的个人数据和交易历史记录都将从PayGo系统中删除,账户余额将被取消。



保密和安全

双方应承诺采取任何必要措施,以确保在服务中交换或缔约方可获得的有关使用服务的信息和文件的安全和保护。

用户应承诺独立采取一切必要措施保密,防止任何未经授权的使用,并保护他/她的身份验证数据免受第三方未经授权的访问。用户应承诺不通知任何第三方将其身份验证数据。

为了防止任何未经授权的使用并保护自己的身份验证数据免受第三方使用任何远程访问通道的任何未经授权的访问,用户应承诺独立安装在他/她使用的技术设备上以访问服务的防病毒软件和 保持及时更新。如果用户未使用任何防病毒软件或使用未经许可(非法购买)的防病毒软件,或稍后更新导致第三方获取未经授权的用户身份验证数据,则PayGo不对用户帐户的任何损害承担责任。

PayGo应承诺遵守用户个人详细信息的保密性以及PayGo与用户使用服务相关的其他信息,除非:

  • 这些信息是公开的;

  • 信息已经应要求或经用户许可披露;

  • 信息需要以履行本协议条款所规定的协议所需的数量提交给用户的缔约方;

  • 信息需要根据法律或可疑条约规定的理由或法院或经授权的国家机构的相关请求进行披露。

双方承诺:

  • 不得通过本服务进行任何非法金融交易,非法交易,犯罪所得收入合法化运作,以及任何其他违法行为;

  • 防止任何非法交易,非法金融交易,旨在合法化(洗钱)收益的交易获得犯罪。



PayGo保留拒绝用户使用本服务付款的权利,包括在对用户的此类行为的合法性有任何合理怀疑的情况下。 在这种情况下,PayGo有权要求用户:

  • 提供有关用户活动的其他信息(记录在纸上); 如果在15(十五)天内拒绝或未能提供此类信息,PayGo将阻止用户帐户;

  • 提供文档,指定数据,识别用户;

  • 提供蜂窝通信运营商签订的服务协议,授权用户在注册服务中的用户帐户时使用用户指定的客户编号。

PayGo将承诺永久控制用户个人信息的机密性。PayGo承诺不会使用或披露任何识别用户的信息,其目的与执行和发布文件,履行要求或与用户付款有关。任何信息的披露可能仅在此类情况下,在用户获得此类信息或经用户同意的情况下先前通知用户。只有当用户直接表达了对其商品,工作或服务的兴趣时,PayGo才有权让其他人访问用户信息。

如果对第三方未经授权访问用户帐户存在疑问,PayGo有权阻止用户帐户,直到详细说明为止。

PayGo有权在不另行通知用户的情况下,为使用本服务制定并引入额外的安全措施。PayGo应在PayGo网站上发布通知,说明在引入此类措施时引入此类安全措施和用户的行为(如适用)。



使用服务的许可条款

该服务的权利持有人是PayGo。本协议本节的条款是PayGo与用户之间的许可协议(“协议”)的条款。 用户是使用技术解决方案的人,具有PayGo提供的目的,包括与使用服务无关的目的。

如果用户遵守其中规定的任何义务,PayGo将免费向用户授予明确的技术决策权利。

该协议并不意味着将任何技术解决方案的权利转让给用户,除非其中明确指出或由用户根据柬埔寨法律拥有。PayGo对技术解决方案的其他权利应受到柬埔寨法律以及其他法律和协议的保护,这些法律和协议规定了与技术解决方案有关的任何关系。

协议应表达用户和PayGo的善意,具有非商业性质,不得作为货币结算或转让其他重要价值的理由。用户应承诺不使用与技术解决方案相关的任何商标,也不得在任何条款和条件下使用或复制或更改,合并或转让技术解决方案的副本。

协议自批准后生效。用户开始使用服务(确认)应表示用户同意协议的所有条款和条件。

协议终止:

  • 在用户的主动下,停止使用该服务;

  • 如果用户违反协议,协议被PayGo终止。

技术解决方案应无任何保证提交给用户。对于因违反本协议或PayGo提供的技术解决方案工作说明而使用技术解决方案而导致的用户或第三方的任何损害或损失,PayGo概不负责,包括但不限于任何负面后果 用户的软件,设备和网路连接。

用户无权利用技术解决方案创建任何衍生产品或未经PayGo同意使用此类衍生产品。

如果用户打算终止本协议,或者用户在终止协议时收到PayGo的通知,则用户必须在1(一)天内停止使用技术解决方案。

禁止破坏和反编译技术解决方案。上述禁止的目的是确保用户的安全和服务功能的连续性。



解决争端

双方在履行本协议规定的责任期间可能产生的所有争议必须在被告登记地点的仲裁法院解决。



其他规定

PayGo有权通过在PayGo网站上发布包含此类修订(本协议更新)的本协议文本,对协议进行双边更改。如果在发布本协议的实际文本后尚未另行确定修订的其他有效期限,则修订应在其出版时生效。

如果用户违反其条款和条件或有效立法规定的其他理由,PayGo有权终止协议。

用户应保证协议的所有条款和条件对他/她是明确的,用户应无条件且完全接受这些条款和条件。

用户应保证他/她不会在本协议规定之外的其他目的中使用本服务。

对于使用服务时执行的所有用户操作,其性能时间应在系统的服务器时间内确定。作为本协议的语言以及双方协调时使用的语言(包括通信,提出请求/通知/解释,提交文件等),双方应确定英语。所有按照本协议提交的文件必须以英文执行,或者按照既定顺序翻译成英文。

如果用户违反本协议,PayGo不作为不会使PayGo有权在以后保护其利益,也不意味着如果用户将来执行此类或类似的违规行为,PayGo将放弃其权利。

自用户通过本协议规定的任何方式完成用于在服务中注册用户帐户的操作之日起,本协议将被视为根据本协议的条款签订。

用户向PayGo发送书面通知可终止本协议。在PayGo收到上述通知后的30(三十)个日历日期满后,本协议将被视为终止。在收到用户的相应书面请求后的20(二十)个银行工作日内,PayGo会在取消合同时将金钱退还给存储在用户帐户上的用户。在这种情况下,在用户的书面请求中,必须指示要返还资金的银行账户的详细信息,并且必须提供确认用户在该用户账户余额上可用的这种资金的权利的文档。



联系

如果您对本服务有任何疑问,请与我们联系

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